SUNGAI MANAU – Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan kesehatan yang prima kepada masyarakat, Puskesmas Sungai Manau menetapkan dan menerapkan Maklumat Pelayanan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Maklumat Pelayanan ini merupakan pernyataan resmi kesiapan Puskesmas Sungai Manau dalam menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Melalui maklumat tersebut, Puskesmas Sungai Manau juga menyatakan kesanggupan untuk menerima evaluasi maupun sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan apabila pelayanan yang diberikan tidak memenuhi standar yang telah ditetapkan.
Dalam Maklumat Pelayanan tersebut, Puskesmas Sungai Manau berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, transparan, akuntabel, serta bebas dari pungutan liar (pungli). Komitmen ini menjadi landasan bagi seluruh petugas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat.
Selain itu, Puskesmas Sungai Manau menjamin hak setiap masyarakat untuk memperoleh pelayanan yang bermutu, tidak diskriminatif, serta menjunjung tinggi etika pelayanan. Seluruh petugas diharapkan memberikan pelayanan secara profesional dengan mengedepankan keramahan, integritas, dan tanggung jawab dalam setiap proses pelayanan.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, Puskesmas Sungai Manau juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, maupun pengaduan. Setiap masukan yang diterima akan menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Puskesmas Sungai Manau juga terus mendorong terwujudnya pelayanan yang responsif, partisipatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui komitmen tersebut, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan semakin meningkat dan tercipta hubungan yang harmonis antara penyelenggara pelayanan dengan masyarakat.
Pelaksana Tugas Kepala Puskesmas Sungai Manau, Upik Rosalina, SKM, berharap Maklumat Pelayanan ini tidak hanya menjadi dokumen administratif, tetapi menjadi pedoman bagi seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sesuai dengan nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan akuntabilitas.
Dengan semangat "Melayani dengan Hati, untuk Masyarakat yang Sehat", Puskesmas Sungai Manau berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan, sehingga masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, berkualitas, dan sesuai dengan harapan.
Penulis
Tim Promosi Kesehatan Puskesmas Sungai Manau
Anggi Pratama, M.Kes