SUNGAI MANAU – Puskesmas Sungai Manau mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi dalam Evaluasi Pengukuran Kinerja Pelayanan Publik pada Puskesmas (PEKPPP) sebagai bagian dari komitmen dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelaksanaan evaluasi ini merupakan salah satu upaya strategis untuk memperoleh masukan secara langsung dari masyarakat mengenai kualitas pelayanan yang telah diberikan. Hasil evaluasi tersebut akan menjadi dasar dalam penyempurnaan sistem pelayanan sekaligus mendorong terciptanya budaya pelayanan publik yang semakin profesional, efektif, dan akuntabel.
Kepala Puskesmas Sungai Manau, Upik Rosalina, SKM, menyampaikan bahwa keterlibatan masyarakat memiliki peran yang sangat penting dalam proses peningkatan mutu pelayanan. Menurutnya, setiap saran, kritik, maupun penilaian yang diberikan merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap kualitas layanan kesehatan yang diberikan oleh Puskesmas.
"Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari apa yang kami berikan, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan manfaatnya. Oleh karena itu, kami mengajak seluruh masyarakat untuk berpartisipasi dalam Evaluasi PEKPPP sebagai bentuk kolaborasi dalam membangun pelayanan kesehatan yang semakin baik," ujar Upik Rosalina.
Melalui Evaluasi PEKPPP, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan penilaian secara objektif terhadap berbagai aspek pelayanan, mulai dari kemudahan memperoleh layanan, kecepatan pelayanan, sikap petugas, kenyamanan fasilitas, hingga kualitas pelayanan secara keseluruhan. Seluruh masukan yang diterima akan dianalisis sebagai bahan evaluasi untuk menentukan langkah-langkah perbaikan yang berkelanjutan.
Sebagai bentuk kemudahan akses, Puskesmas Sungai Manau menyediakan kode QR yang dapat dipindai oleh masyarakat menggunakan telepon seluler. Melalui sistem tersebut, proses pengisian survei dapat dilakukan secara praktis, aman, dan efisien tanpa harus datang kembali ke fasilitas pelayanan kesehatan. dan Link di Bawah ini
https://evaluasi.menpan.go.id/public-evaluation/29547118-d6a8-474d-b246-4b8bb8913217
Evaluasi PEKPPP tidak hanya menjadi instrumen penilaian terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, tetapi juga merupakan bagian dari upaya memperkuat tata kelola pemerintahan yang baik (good governance). Prinsip transparansi, akuntabilitas, partisipasi, dan perbaikan berkelanjutan menjadi landasan utama dalam penyelenggaraan evaluasi ini, sehingga pelayanan kesehatan dapat terus berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Puskesmas Sungai Manau meyakini bahwa peningkatan kualitas pelayanan tidak dapat diwujudkan hanya oleh tenaga kesehatan semata, melainkan membutuhkan dukungan aktif dari seluruh elemen masyarakat. Oleh sebab itu, setiap penilaian yang diberikan memiliki arti penting dalam membangun pelayanan kesehatan yang lebih responsif, humanis, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.
Ke depan, hasil Evaluasi PEKPPP akan menjadi salah satu acuan dalam penyusunan strategi peningkatan mutu pelayanan di Puskesmas Sungai Manau. Berbagai inovasi pelayanan akan terus dikembangkan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang semakin mudah diakses, cepat, tepat, aman, dan sesuai dengan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Melalui semangat "Melayani dengan Hati untuk Masyarakat yang Sehat", Puskesmas Sungai Manau mengajak seluruh masyarakat untuk bersama-sama menjadi bagian dari perubahan. Partisipasi masyarakat dalam Evaluasi PEKPPP bukan sekadar memberikan penilaian, melainkan turut berkontribusi dalam membangun pelayanan kesehatan yang lebih baik bagi seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Sungai Manau.